实习报告怎么写|实习报告范文|实习报告格式|学生实习报告范文

理论篇

一、实习汇报的材料搜集

从开始实习的那一天起就需要留意普遍搜集材料,并以各种各样方式记下来(如写工作日记等)。丰富多彩的材料是写好实习汇报的基本。关键搜集那样一些材料:

1.在社区实践活动工作中党的基本路线政策方针是怎样在工作中贯彻实施的。例如企业组织学习,內容是啥、哪些教学方式、学习培训后的实际效果怎样,对自身和同志们的观念有无提升。

2.专业技能在工作中怎样熟练掌握。例如法律专业,留意审判长或法律法规工作者在稽查全过程中是怎样熟练掌握法律条款,深入了解出色审判长,怎样应用法律法规之外的方式处理民事经济纠纷,提升结案率的;秘书专业的学员能够立即将文秘操作实务、应用写作等学科中的难题送到实践活动中去,结合实际寻找理论研究的契合点这些。

3.观查周边朋友如何处理难题、化解矛盾的。实习是观查感受社会发展,将学习培训到的基础理论转换为实践技能考试的全过程,因此既要感受也要观查。从朋友、老前辈的言谈举止中去学习,观查他人的考试成绩和缺陷,为此做为自身个人行为的参考。观查他人来启迪自身也是实习的一种获得。

4.实习企业的工作工作作风怎样。企业的工作工作作风对你未来进行工作、发展趋势自身,提升自己有哪些启迪;一些朋友的工作工作作风、工作效率什么非常值得你学习培训、什么要以此为戒,对工作对工作会出现如何的危害。

5.实习企业的部门职能充分发挥怎样。对不一样工作部门的工作工作作风、执行职责的状况有哪些观点和了解。

二、实习报告的写法

依据本技术专业特性,能够全方位地写。如法律专业,去人民法院实习,得到的是做为一个法律法规工作者应当具备全方位素养原材料,这时候,能够将所实习的所有内容,包含法律法规工作者的思想政治素质规定、业务能力规定;法律规定的应用;审判长的个人魅力(言谈举止语言表达能力等综合性要素)在法庭上的实际效果;审判长必须的语言表达能力工作能力这些。文秘专业做为一个行政文员,实习中工作特性內容很有可能涉及到学过绝大多数技术骨干课程内容,如大会(大会以前的提前准备工作、大会全过程中服务项目工作、会议后的小结工作,及其全部大会涉及到的公文有什么,领导干部对这种大会文档的创作规定有什么,作者在提前准备全过程中有什么取得成功的作法或不成功的经验教训;文秘人员工作者的仪表礼仪有哪些规定这些)。还可以依据实习的內容明确某一部分的工作、就一个专题讲座做为关键叙述目标。如文秘人员中的档案保管,企业对工作工作人员的规定有哪些、自身学的什么专业知识在工作中应用到了,你应用的具体方法是不是合乎工作必须,实际效果怎样;朋友是怎么看待档案保管工作的,她们有什么地方值得你学习培训的地区这些。

汇报构造分配:

第一部分:高宽比归纳

以实习時间、地址、每日任务做为锲子,或把实习全过程的体会、結果,用高宽比归纳的语言表达归纳出去以引出来汇报的內容。

第二一部分:实习全过程(实习內容、阶段、作法)

1.将院校里学得的基础理论、具体方法变为实践活动的个人行为;

2.观查感受校园内沒有触碰的物品,她们是以哪些的相貌、具体方法,以如何的形状或外貌发生的。例如,部门职能,原来你没掌握,以后从工作中由哪些的难题,引起了你对工作部门的掌握。再例如社交融洽方式 ,工作中的社交融洽与你学的媒体公关基础理论与操作实务有哪些的差别,你如何感受媒体公关基础理论等。

第三一部分:实习感受、成功经验,将来勤奋的方位等。

文章内容还可以以实习感受、工作经验为内容来构造全篇。如,结合实际察觉自己的优点:团结协作观念强;擅于依据自身的专业知识、工作能力挑戰新工作;过后善于总结这些。从实践活动中见到的缺点:政冶触感不足比较敏感;专业技能欠扎扎实实;动手能力能力较差这些,用这种,把自己实践活动的全过程內容串起來。但是,那样的汇报相对而言必须较高的写作水平。

三、实习汇报创作规定常见问题

1.汇报务必写自身的实习历经,可参照他人的材料,但不可以剽窃,一旦发觉一律做为零分解决。

2.若有引入或从其他地方摘抄的內容要说明出處。论文参考文献的标明方式 一律选用文后注解,撰写次序为:如经典著作类:作者、小说名字、出版发行地、出版者、出版发行年、起始页数;如刊物类:创作者、毕业论文名、刊名、出版发行地、出版者、卷号或期号、起始页数。

3.文章开头有内容概述和关键字。

4.语言表达规定简洁,合乎国家公务公文的规定。不必太多的说我如何如何,在第一段详细介绍了自身的实习時间地址和分派到的每日任务后,下边的文本尽量避免发生尊称。篇幅要在3000之上。

参照实例——旅行社实习汇报

一、序言

(一)实习時间、地址等详细介绍

1、实习時间:2015年9月——2015年1月

2、实习企业:蓬莱手游是旅行社

3、实习职位:地接计调

(二)实习目地

  我很荣幸能在蓬莱手游是旅行社报名参加课堂教学实习,我本次在旅行社实习的职位是计调,计调的工作是很复杂的,关键是为休闲活动的顺利开展充分准备,工作的层面关键有吃住行行游购娱这六个大层面,我主要是期待此次计调实习可以塑造我的通过自学和自学能力、逻辑思维能力及其思维逻辑。根据旅行社实习使我进一步的推进和了解课堂教学学过专业知识,塑造和提升基础理论结合实际的工作能力,更强的把握教材的专业知识和具体的操作技能。

(三)实习內容

  此次实习我十分有幸的于2010年9月——2011年1月期内在蓬莱手游是旅行社进行我的实习工作。因为处在出游淡季,散客拼团量和同行业订单量都很少,而做为旅行社刚来的实习地接计调,刚到最先实习的是承担接待员和资询的工作,在此项工作中我最先是要充足掌握大家旅行社发布的路线,如路线的行程安排怎样分配、酒店住宿状况、代步工具、旅游景点和要留意的事宜这些。以后渐渐地娴熟掌握业务流程內容后,参加了企业新线路商品的制作过程。做为新手,自然帮助做一些别的零碎的工作是大家的义务,尽管是那样可是我还是在简易的工作初中到很多东西,了解做为一个度假旅游工作工作人员无论从业哪层面的工作都需要学好仔细要有明显的责任感。实习其中,各类工作中我还触碰到许多新鲜事儿并多初中会了学好探索客人的心理状态,对于此事也小结了一些工作经验,了解在游人来临时应当保证优质服务,有目的性的向游人详细介绍旅游商品,在服务项目全过程中心态要诚挚要确实竭尽所能为游人考虑到,这种工作工作经验一件事毕业之后真实踏入社会发展工作将拥有 更高的危害和协助。

  二、实习工作小结

(一)实习工作全过程中的获得

  在旅行社的內部工作,我不但触碰了前台接待服务生的接待工作,也触碰了旅行社內部运作工作的状况,在一定水平上对度假旅游市场运营获得了充足的了解和学习培训。此外从我对旅行社日常的管理方法和计调上的观查,有利于对学过过的企业管理学和人力资源管理企业管理学等学科的深层次了解,进一步健全了本身的知识结构和提升了自身的管理水平。对现如今这一必须专业技术人员和多方位工作能力优秀人才的销售市场中了解到自身必须,扬长补短,填补和进一步学习培训,一件事之后不管学习方面還是日常生活上都拥有 巨大的协助。

  在接待工作中,针对在和客人沟通交流旅游路线时的交谈、举动等要适度其分。由于客人对你的第一印象十分关键,怎样在短期内内让客人信赖你随后参加你的精英团队工作是个非常好的前提条件。我觉得,第一要务必保持微笑,让客人感觉有一种亲近的觉得;第二是在做详细介绍路线时要時刻以客人的观点上考虑,顺水推舟;第三是针对出门去玩的详细介绍上,要立即向客人表明本地的消費状况、风俗习惯状况、常见问题等。更关键的是要時刻立在客人视角上为她们考虑,她们才会感觉我们都是确实很迁就她们,尽职尽责在为她们服务项目。总而言之,在招待与服务项目的工作上,不但要把握好路线的步骤并且也要明白探索客人的心理状态等方法。

  度假旅游接待工作在非常大水平上就意味着了旅行社的品牌形象。因为旅游商品具备较强的综合型,招待的全过程便是服务项目完成的全过程,因此,接待工作是一项综合型较强的工作。因为旅游商品是先选购、后消費,为了更好地确保旅行社的产品品质,使客人令人满意顾客令人满意,旅行社所有的服务项目全过程要依照标准,规范来完成,仅有那样才可以使接待工作能顺利开展,因此,接待工作具备较强的规范化。休闲活动包括着对文化艺术的掌握、对专业知识的渴望,这在客观性上规定接待工作具备较高的观念性,接待工作的关键一部分是导游员招待服务项目,导游员招待服务项目不但要协助,照料客人的旅游日常生活,更关键的是要在解读的全过程中散播文化艺术,因此,接待工作具备极强的观念性。因为接待工作是单独开展的,招待工作人员和客人是双向交流的。在旅行社中,计调第一个变成在其中一个品牌形象意味着。它是旅行社进行地接,贯彻落实发团方案的总生产调度、总指挥长、总设计方案。“事无大小,大权掌握在自己手里”,计调工作具备极强的专业能力、主体性,、协调能力。假如说“网络部”是不辞辛劳的业务员,那麼计调便是“烹饪大师”,经她们的巧做要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样味道调配出去以考虑不一样精英团队的“口感”,的确必须一定的方法。因此,计调工作人员要提升工作高效率,防止错漏应留意下列好多个层面的难题:

  最先是个性化。

  计调工作人员在发言和接听电话时要客套、文明礼貌、谦逊、简约、利落、大气、通情达理、贴心另一方,给人形影不离、清风拂面之感。每一个电話、每一个确定、每一个价格、每一个表明都需要填满情感,以反映你协作的诚心,表述你工作的自信心,表明你提前准备的整体实力。撰写信件、文书要规范性,字面上要干脆利落、清晰好看、言简意赅、精确独特,以获得另一方的好感度,以获得另一方的信赖与协作。一个出色的计调工作人员,一定是这一旅行社五彩缤纷“对话框”的展现。

  随后是条理化。

  计调工作人员一定要细腻地阅读文章另一方发过来的招待方案。关键是具体时间、总数、用地数、是不是双单间、小孩子是不是占床、用早、政府部门税怎样交纳。到达大交通出行的时间范围和到达港口,审查中发现问题立即通告另一方,快速开展变更。除此之外,也要看一下工作人员中有无少数名族或宗教信仰教徒,饮食搭配上有没有特别要求,便于提早通告饭店。假如发觉有在当地生日日的游人,还记得要送他一个生日生日蛋糕以表祝贺。如总数有调整,要立即开展车子替换。条理化是规范性的关键,是规范化的前奏曲,是程序化交易的基本。

  再度是周全化。

“五定”(定房,定票,定车,定景区讲解员,定餐)是计调工作人员的关键每日任务。虽然事情复杂纷乱,但计调工作人员大脑务必時刻保持清醒,逐一贯彻落实。要保证细心周全,也要需注意两字:第一个字是“快”,回应另一方难题不能超出二十四小时,能处理的立刻处理。一定要分秒必争,迅速行動。第二个字是“准”,即准确,一板一眼,言而有信,“不放空炮”,不变化莫测。回应另一方的了解,要用毫无疑问词句,行還是不好,“行”该怎么办, “不好”该怎么办。干万不可以含糊不清,是似并非。要不然难以让顾客造成信赖,没有安全感,也许做生意就是这样“黄”了。

  也有便是多元化。

  组一个团不易,通常要保证价钱既要低品质又好些,计调工作人员在这其中通常充分发挥非常大功效。因而,计调工作人员要对地接路线多备几身不一样的价钱计划方案,以融入不一样游人的要求,另外留有获得有效盈利的室内空间。同顾客“议价”是计调工作人员的家常饭,有好几套计划方案、多种形式,计调就能在“变化”中求取取得成功。不可以坚守“一个玩法”,计划方案要多、要细、要全,你才可“易如反掌,水来土掩”,纵使千姿百态,是我一定之规。

  最终便是系统化。

  计调工作人员即要具备一切正常工作的基本方式,也要善于学习,肯于刻苦钻研立即把握持续转变的最新消息、新信息内容,以提升工作水准,肯狠下功夫学习培训新的工作方式 ,持续开展“自身电池充电”,而求高些、更快、更准、更强。如要灵活运用酒店宾馆左右波动的价格;陆海空价钱的调节,飞机航班的转变;当地新旅游景点,新线路的状况,不可以靠“听别人说”,也不可以只靠电話问,应重视参观考察。仅有把握详尽,精确的一手原材料,才可以从容自若,巧舌如簧,确保工作快速顺畅。

(二)对旅行社运作的几个方面提议

  如今在我国的旅游业发展是刚盛行的朝阳行业,尽管如今的发展趋势趋势非常好可是处在童年时期還是难以避免的存有许多的难题,旅游业发展具备易损性等缺点在许多层面不太好操纵,许多旅行社的经营方针业存有着非常大的难题,对于我还在旅行社实习时见到的难题我觉得旅行社的运营管理和运作应在下列好多个层面给予改进:

  一、提升度假旅游专利权的改革创新。

  我发现了旅行社尽管生产经营情况各不相同,但各旅行社所列举的旅游线路都基本上同样。在行程安排、就餐、酒店住宿、交通出行等各层面如出一辙,由于旅游商品的单一同样,造成 各旅行社大打价格竞争,各旅行社都尽可能放低一条路线的价钱,这必定会造成 服务水平的降低。而旅行社又不肯去开发的旅游线路,旅游商品,由于一条新的旅游线路的开发设计必须很多的资金投入资金,花销成本费非常大。并且新的路线开发设计出来之后迅速会被别的旅行社剽窃应用,那样会使旅行社的竞争能力变弱。因此,提升度假旅游产权年限刻不容缓,这还不仅是维护旅行社的支配权,也是为了更好地众多顾客能反映新的意外惊喜。

  二、保证酒店餐厅与旅行社的互利共赢。

  酒店餐厅与旅行社是协作的关联,彼此之间互利共赢。旅行社承担给酒店餐厅招揽客人,而酒店餐厅则是给与客人在酒店住宿期内享有舒适安逸和睦舒服的定居及饮食搭配层面的服务项目。每一个酒店都有自己的价格策略,它要根据整个酒店的消费情况。如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略,以维持整个酒店的运营操作。一般地,旅行社在对外预订客房没有利润的情况下,往往就会寻求酒店的帮助,以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时,也会与酒店协商,赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会根据自己的实际情况,尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下,使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。

  三、与航空公司保持密切的关系。

  作为一个旅行社,最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒,而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾。现在很多游客并不是没有消费能力,他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。大部分的游客心理都希望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票,而考虑到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题,如果想接到客首先就要先为其订到票,而且是较便宜的票,为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛,那么后面的便不是个难题,而且客人也会乐意与你合作。所以说,为了更好地争取到更多的客源,最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。总而言之,旅行社是一个综合性服务行业,它涉及的领域非常多,工作量大且烦琐,知识要求范围也特别广。要想成为一个优秀的计调,不但要眼观四面、耳听八方,还要胆大心细、诚信谦虚,真正做到与时俱进,充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作。

  三、实习工作的心得

(一)当前社会旅游就业的基本诉求

  在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的EQ,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。

(二)自身需要加强的能力素质

这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。

这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作。机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。

总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

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