实习期满这名学生们提前准备返校再次课业

有一次,一位武汉大学三年级的学生到一个单位实习,被安排了到客服岗位,工作职责每天就是接电话。一个名牌大学的高才生到企业实习,就做一些看起来没有意义的零碎工作中,不少人都觉得这是屈才。更糟糕的是,因为欢迎来电咨询得人以用户为主导,很多全是询问:“我买的书为什么还没送至?”客户焦虑的心情,死板的语调,为从业这份工作的人为因素传递出许多负面情绪。

实习期满这名学生们提前准备返校再次课业

实习期满这名学生们提前准备返校再次课业。临行那一天,在没有一个人要求及监管的情形下,他主动递交了一份汇总文本文档。他说道:“这个是我这两个月不断地接听电话,分类整理的本公司可能会遇到的所有客服问题,各种问题如何去解释,怎么沟通效果也不错,上边都是有详尽记录。希望对企业今后的销售工作有一定的帮助。”这一企业的老总见到这一份文档后,完全震惊了,那时候的想法是:这位同学确实是一个优秀人才,一定要把他吸引。

为何老总看了文档后决定将学生留有?有三个缘故:

【1】一个名牌大学的学生们,会干接电话工作,那就说明学生们服从工作安排,良好的心态,不急躁;

【2】在工作上把遇到的困难进行整理分类,那就说明学生们工作主动,有责任感,自律性强;

【3】把汇总后文档交到企业,既能够避免下一个同职位的人从零开始做起,又考虑了企业的权益,那就说明学生们为企业发展考虑,有大局意识。

一个实习生工作那么认真,足以证明这一学生们有着良好的职业素质即担当意识。也正是这样的明显的责任担当、积极主动地心理状态、细心、仔细的质量获得了老总的热捧。

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